お住まいの市区町村の窓口または福祉事業所などに、本人か家族が申請します。

（ケアマネージャーによる代行申請も可能です）

役所から認定調査員がご自宅等に訪問し、心身の状態の調査を行います。

（訪問日時は事前に確認があります）

保険者（市区町村）が本人の主治医に、心身の状態についての意見書を作成してもらいます。

主治医のいない方は市区町村の窓口に相談します。

要支援１・２、要介護１～５の７段階のうちのいずれかに認定されます。

判定の結果、介護保険の対象でない人は「非該当」となります。

認定通知書と、被保険者証が送られてきます。

要介護度が認定されたら、ケアマネージャーと契約をします。

ケアプランを作成するにあたり、ケアマネージャーが利用者本人・ご家族に直接お話を聞きにいきます。

（アセスメントと呼ばれています）

ケアプランに基づき、サービス事業者を選定します。

どの業者に頼むかは、本人・ご家族が決定します。どの業者が良いかわからない場合は、

ケアマネージャーに適当な候補をいくつか提案してもらいます。

サービス事業者を選定し、決定したらその事業者と契約をします。